Nous savons tous que donner un pourboire à un serveur est une étiquette correcte (et attendue !) au restaurant. Mais combien devez-vous donner de pourboires aux entrepreneurs généraux, aux paysagistes, aux peintres et aux autres professionnels qui contribuent à maintenir votre maison en parfait état. En fait, devez-vous leur donner un pourboire?
La façon la plus simple d’éclaircir cette question, bien sûr, est de demander simplement à l’entreprise ou à l’entrepreneur auquel vous faites appel quelle est sa politique en matière de pourboires avant même de conclure un marché. Oui, c’est un peu gênant – mais ce n’est rien comparé au fait de se tromper complètement. Et comme les coutumes en matière de pourboires peuvent varier beaucoup selon les régions et donc pourriez obtenir des conseils communautaires de la part des personnes qui vivent à proximité.
L’auteur et expert en bonnes manières suggère de jouer franc jeu et de dire : «Je suis nouveau dans ce quartier, et je veux faire la bonne chose, et je me demande si vous savez ce que les gens du coin donnent comme pourboire ?».
Vous cherchez encore des lignes directrices ? Voici votre cours accéléré sur qui donner un pourboire, combien donner, et comment montrer votre appréciation d’autres façons aussi. Pas de pourboire nécessaire !
Handymen
Dans certains endroits, un homme à tout faire gagne plus de 100 euros de l’heure et n’attend pas de pourboire. Cependant, si vous avez trouvé un aide de confiance qui effectue fréquemment des petits travaux dans la maison pour, disons, 20 euros de l’heure – changer des ampoules hautes, déplacer des objets lourds, cirer des sols -, alors un cadeau de vacances ou d’après-projet égal à son tarif journalier est apprécié.
Une enquête auprès de 5 000 professionnels des services à domicile a révélé que seul un faible pourcentage de bricoleurs, 7 %, disent recevoir régulièrement des pourboires, bien que ce chiffre grimpe à 28 % lorsqu’ils ont effectué des services supplémentaires et des gentillesses au-delà de la portée initiale du travail.
Peintres
Les peintres n’attendent généralement pas de pourboires, surtout si vous avez engagé une petite entreprise où le patron et ses frères peignent votre maison. Le pourboire est toutefois indispensable si vous demandez à un peintre de retoucher cette petite éraflure sur le mur de la salle à manger, qui ne figurait pas dans le contrat initial. La plupart des peintres s’exécuteront, et vous devriez récompenser leur générosité par un pourboire de 15 à 20 euros si le travail supplémentaire prend une heure ou moins.
Entrepreneurs
Lorsqu’il s’agit d’entrepreneurs généraux, la question n’est pas de savoir combien vous devez donner de pourboire mais si vous devez le faire tout court. Et en général, la réponse est non.
Le pourboire n’est pas attendu par les entrepreneurs généraux et leurs équipes qui font sauter le toit de votre maison ou remodèlent votre cuisine. L’enquête indique que les entreprises de rénovation n’attendent un pourboire que dans 6 % des cas, bien que 18 % d’entre elles reçoivent des pourboires pour un service de premier ordre.
Cependant, vous pouvez choisir d’ajouter une clause dans votre contrat de rénovation à coût majoré qui prévoit le versement d’un bonus si l’entrepreneur termine le projet en avance ou en dessous du budget. Il s’agit plus d’une incitation que d’une preuve d’appréciation, et il peut s’agir d’un pourcentage de l’argent estimé économisé ou d’un montant forfaitaire, peut-être de 500 à 1 000 euros pour un projet majeur comme la rénovation d’une grande cuisine.
Une autre façon de montrer son appréciation pour un travail bien fait est d’écrire une excellente critique de l’entrepreneur sur des sites tels que Yelp ou son équivalent local. Vous recherchez une touche plus personnelle ? Si vous vous entendez bien avec l’entrepreneur général qui a construit votre maison, envisagez de l’inviter à dîner pour qu’il puisse voir à quel point vous aimez le fruit de son travail.
Décorateurs
Les décorateurs, qui facturent souvent à l’heure et un pourcentage de ce qu’ils achètent pour vous, n’attendent pas non plus habituellement de pourboires. Des recommandations, oui.
En fait, il est courant qu’un décorateur offre un petit cadeau à son client après un travail particulièrement lucratif – un sac cadeau ou le bol parfait à poser sur la nouvelle table de la salle à manger.
Plombiers, électriciens, le câblier
Encore une fois, aucun pourboire n’est nécessaire car ces artisans qualifiés travaillent soit pour eux-mêmes – en règle générale, vous n’avez pas à donner de pourboire aux propriétaires d’entreprises – soit pour de grandes entreprises qui peuvent interdire le pourboire.
Dans ce cas, le pourboire n’est pas nécessaire.
Même si le pourboire n’est pas approprié, il est toujours agréable d’offrir aux personnes qui travaillent chez vous une boisson fraîche (hum, pas d’alcool), et des remercier spécifiquement pour leur travail rapide et qualifié.
Les personnes qui travaillent chez vous doivent aussi être remerciées.
Aussi, donnez aux grands travailleurs un coup de gueule sincère sur les sites d’évaluation. C’est, en fait, le cadeau qui continue à donner.
Les agents d’entretien des pelouses et les paysagistes
Il est peu pratique et inutile de donner un pourboire aux gars qui tondent votre pelouse chaque semaine, même s’il est agréable de mettre un pichet d’eau froide à la disposition des travailleurs. Si la même équipe arrive tous les jeudis, à la fin de la saison, vous pouvez montrer votre appréciation avec un pourboire de 20 à 50 euros en espèces pour chacun.
Toutefois, lorsque vous demandez à un paysagiste de faire quelque chose en plus, comme élaguer une branche pendante, glissez-lui quelque chose en plus, de 10 à 20 euros selon le temps que prend la tâche.
Il dit que nous avons tous un « comptable intérieur » qui remarque quand les autres nous « mènent en bateau » .
Si vous êtes généreux, les autres ne vous approcheront pas d’une manière nickelée et suspicieuse», dit-elle.
Les femmes de ménage
Si la même femme de ménage fait briller votre maison chaque semaine, un gros pourboire est attendu pendant les vacances, généralement une semaine de salaire présentée dans une carte avec un message personnel d’appréciation.
Si vous engagez une équipe de nettoyage, le pourboire n’est pas attendu ou exigé. À la fin de l’année, ou après un projet important, vous pouvez toutefois offrir à chaque membre de l’équipe un petit cadeau, ou diviser le prix d’une séance de nettoyage entre les membres de l’équipe.
Les pourboires ne sont pas obligatoires.